ІНТЕРАКТИВНЕ ГОЛОСОВЕ МЕНЮ (IVR)

Коротке пояснення послуги

IVR(Інтерактивне голосове меню) - система записаних голосових вітань та повідомлень для оперативної роботи з клієнтом. Цей сервіс дозволяє в автоматичному режимі дати відповіді на прості питання та при необхідності з'єднати абонента з потрібним відділом або співробітником за допомогою тонального набору.

Зручність для Ваших клієнтів

• Можливість самостійного вибору відділу або потрібного співробітника шляхом набору внутрішнього номера.
• Цілодобова робота IVR дозволяє клієнтові залишити голосове повідомлення навіть в неробочий час.
• Заощадження часу.

Вигоди для Вас

• Зниження навантаження на Вашого секретаря або операторів.
• Унікальне вітання розташовує до Вас партнера або потенційного клієнта, підвищує престиж компанії.
• IVR-система записує голосове повідомлення, що поступило від клієнта в неробочий час, і відправляє його співробітникові компанії будь-яким зручним способом.
• Можливість інформування клієнтів про акції та новини компанії під час очікування відповіді операторів.
• У разі, якщо усі оператори зайняті, IVR повідомляє клієнта про час очікування з проханням почекати на лінії.