ИНТЕРАКТИВНОЕ ГОЛОСОВОЕ МЕНЮ (IVR)

Краткое описание услуги

IVR (Интерактивное голосовое меню) — система записанных голосовых приветствий и сообщений для оперативной работы с клиентом. Данный сервис позволяет в автоматическом режиме дать ответы на простые вопросы и при необходимости соединить абонента с нужным отделом или сотрудником посредством тонального набора.

Удобство для Ваших клиентов

• Возможность самостоятельного выбора отдела или нужного сотрудника путем набора внутреннего номера.
• Круглосуточная работа IVR позволяет клиенту оставить голосовое сообщение даже в нерабочее время.
• Экономия времени.

Выгоды для Вас

• Снижение нагрузки на Вашего секретаря или операторов.
• Уникальное приветствие располагает к Вам партнера или потенциального клиента, повышает престиж компании.
• IVR-система записывает голосовое сообщение, поступившее от клиента в нерабочее время, и отправляет его сотруднику компании любым удобным способом.
• Возможность информирования клиентов об акциях и новостях компании во время ожидания ответа операторов.
• В случае, если все операторы заняты, IVR сообщает клиенту о времени ожидания с просьбой подождать на линии.