О компании
    • Вакансии
    • Контакты
    • Стоимость услуг
    Исходящие сервисы
    • Холодные звонки
    • Опросы и анкетирование
    • Актуализация баз данных
    • Информирование
    • Работа с должниками
    • Приглашение на мероприятия
    Входящие сервисы
    • Горячая линия
    • Клиентская поддержка
    • Виртуальный секретарь
    • Виртуальный отдел продаж
    Дополнительные услуги
    • Голосовые сообщения
    • Интерактивное голосовое меню
    • E-mail-рассылка
    Вакансии
    Контакты
eng | рус | укр

аутсорсинговый контакт-центр
аутсорсинговый контакт-центр
На главную
О компании О компании Вакансии Вакансии Стоимость услуг Стоимость
 услуг

Исходящие сервисы

Входящие сервисы

Дополнительные услуги


+380 99 765 83 28, info@callibri.com.ua

ВИРТУАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ

Краткое описание услуги

    Виртуальный секретарь — это удаленный отдел, выполняющий работу по приему и корректной обработке всех входящих звонков. Специалисты виртуального секретариата общаются с клиентами от лица Вашей компании, идентифицируют и распределяют звонки между сотрудниками или отделами, ведут учет всех обращений и фиксируют полученную информацию.

ВИРТУАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ

Предпосылки использования услуги

  • Имеющийся в компании секретариат не успевает принимать все звонки в силу других рабочих обязанностей (работа с документами, прием клиентов, организация рабочего дня руководителя).
  • Наличие в компании большого количества сотрудников и отделов.
  • Значительный поток звонков, связанных с необходимостью соединения клиента с нужным ему отделом или сотрудником.
  • Большое число и территориальное распространение офисов Вашей компании.


Удобство для Ваших клиентов

  • Отсутствие томительного ожидания на линии
  • Общение с живым человеком, а не с роботом.
  • Оперативный перевод звонка на нужного сотрудника или отдел, исходя из сути обращения клиента.
  • Разговор с клиентом строится максимально тактично и вежливо.

Выгоды для Вас

  • Мы ограждаем сотрудников и руководство Вашей компании от ненужных звонков (баловство, рекламные предложения и т. д.).
  • Оперативное распределение звонков повышает Ваш имидж и качество обслуживания.
  • Объединение отделов и представительств в единый виртуальный офис.
  • Мы ведем отчетность всех звонков, благодаря которой Вы имеете представление о продуктивности и нагрузке всех отделов и представительств.
  • Благодаря доступу к CRM-системе, вы можете прослушать все аудиозаписи разговоров наших специалистов и оценить качество их работы.

      О компании
      Вакансии
      Контакты
      Стоимость услуг
      Исходящие сервисы
      Холодные звонки
      Опросы и анкетирование
      Актуализация баз данных
      Информирование
      Работа с должниками
      Приглашение на мероприятия
      Входящие сервисы
      Горячая линия
      Клиентская поддержка
      Виртуальный секретарь
      Виртуальный отдел продаж
      Дополнительные услуги
      Голосовые сообщения
      Интерактивное голосовое меню
      E-mail-рассылка