РАБОТА С ДОЛЖНИКАМИ

Краткое описание услуги

Работа с должниками (коллекторские услуги) — это комплекс мер, направленных на мотивацию клиентов заказчика к погашению задолженности или ее предотвращению. Существует два основных вида коллекторских услуг: pre-collection (предупреждение задолженности, напоминание о дате внесения платежа) и soft collection (информирование клиента о возникшей просрочке и просьба ее погасить в ближайшие сроки).

Предпосылки использования услуги

• Проблема неплатежей (задолженности) по существующим клиентам.
• Большое число клиентов-должников, нарушающих сроки погашения кредита.
• Отсутствие кадров и технических ресурсов для самостоятельной работы с должниками.

Удобство для Ваших клиентов

• Напоминание о сроках погашения кредита в мягкой и тактичной форме.
• Предотвращение проблем, связанных с несвоевременной оплатой задолженности.
• Повышение лояльности клиента по отношению к компании-кредитору.

Выгоды для Вас

• Общение с клиентом-должником происходит в лояльной, но настойчивой форме, что позволяет сохранить репутацию компании и в то же время ускорить процесс погашения задолженности.
• Предотвращение увеличения количества должников (pre-collection).
• Повышение процента взыскания долгов при одновременном сохранении клиентов.
• Оперативное обновление данных о должнике, актуализация сведения о позиции клиента относительно долга.
• Проведение переговоров с клиентами с использованием эффективных методов влияния на неплательщиков.