РОБОТА З БОРЖНИКАМИ

Коротке пояснення послуги

Робота з боржниками (колекторні послуги) - це комплекс заходів, спрямованих на мотивацію клієнтів замовника до погашення заборгованості або її відвертання. Існує два основні види колекторних послуг : pre - collection (попередження заборгованості, нагадування про дату внесення платежу) і soft collection (інформування клієнта про виникле прострочення і прохання погасити борг в найближчі терміни).

Передумови використання послуги

• Проблема неплатежів(заборгованості) по існуючих клієнтах.
• Велика кількість клієнтів-боржників, що порушують терміни погашення кредиту.
• Відсутність кадрів та технічних ресурсів для самостійної роботи з боржниками.

Зручність для Ваших клієнтів

• Нагадування про терміни погашення кредиту в м'якій і тактовній формі.
• Відвертання проблем, пов'язаних з несвоєчасною оплатою заборгованості.
• Підвищення лояльності клієнта по відношенню до компанії-кредитора.

Вигоди для Вас

• Спілкування з клієнтом-боржником відбувається в лояльній, але наполегливій формі, що дозволяє зберегти репутацію компанії і в той же час прискорити процес погашення заборгованості.
• Відвертання збільшення кількості боржників (pre - collection) .
• Підвищення відсотка стягнення боргів при одночасному збереженні клієнтів.
• Оперативне оновлення даних про боржника, актуалізація информації про позицію клієнта відносно боргу.
• Проведення переговорів з клієнтами з використанням ефективних методів впливу на неплатників.