Робота з боржниками (колекторні послуги) - це комплекс заходів, спрямованих на мотивацію клієнтів замовника до погашення заборгованості або її відвертання. Існує два основні види колекторних послуг : pre - collection (попередження заборгованості, нагадування про дату внесення платежу) і soft collection (інформування клієнта про виникле прострочення і прохання погасити борг в найближчі терміни).
Передумови використання послуги
Проблема неплатежів(заборгованості) по існуючих клієнтах.
Велика кількість клієнтів-боржників, що порушують терміни погашення кредиту.
Відсутність кадрів та технічних ресурсів для самостійної роботи з боржниками.
Зручність для Ваших клієнтів
Нагадування про терміни погашення кредиту в м'якій і тактовній формі.
Відвертання проблем, пов'язаних з несвоєчасною оплатою заборгованості.
Підвищення лояльності клієнта по відношенню до компанії-кредитора.
Вигоди для Вас
Спілкування з клієнтом-боржником відбувається в лояльній, але наполегливій формі, що дозволяє зберегти репутацію компанії і в той же час прискорити процес погашення заборгованості.
Відвертання збільшення кількості боржників (pre - collection) .
Підвищення відсотка стягнення боргів при одночасному збереженні клієнтів.
Оперативне оновлення даних про боржника, актуалізація информації про позицію клієнта відносно боргу.
Проведення переговорів з клієнтами з використанням ефективних методів впливу на неплатників.